loading image

Ettepanekud, kaebused, tänu


Ettepanekute, kaebuste ja tänuavalduste esitamise õigus on kõigil haigla patsientidel, nende esindajatel või omastel ja haigla külastajatel.

Patsientidelt tagasiside saamiseks oleme loonud ettepanekute, kaebuste ja tänuavalduste süsteemi – selle vahendusel kogume nii ettepanekuid kui tähelepanukuid haiglas osutatud teenuste kohta.

Kõigile vormikohastele avaldustele vastame üldjuhul 10 tööpäeva jooksul. Anonüümsetele avaldustele ei vastata.

Selleks, et saaksime kaebusi operatiivselt lahendada, palume Teil:

  • kohapeal täita ettepanekute, tänuavalduste ja kaebuste leht ning panna see vastavalt märgistatud kasti (osakondades, registratuuris)
    või
  • esitada vabas vormis või blanketil ( Ettepanekute ja kaebuste lehe vorm) vormistatud ettepanek, kaebus või tänuavaldus saata aadressil:
    AS Kallavere Haigla
    Haigla 2, Maardu 74116
    või
  • saata kiri elektroonselt, e-post: kh@kh.ee

Kui Te ei jää haigla poolt esitatud vastusega rahule, on Teil või Teie esindajal õigus pöörduda kaebusega tervishoiuteenuse osutamise suhtes vastavalt Sotsiaalministri määrusele 5.12.2004 nr. 128 Tervishoiuteenuste kvaliteedi tagamise nõuded §6 lg 4:


Eesti Haigekassa Harju osakond

Lastekodu 48,Tallinn 10144

E-post: harju@haigekassa.ee


Sotsiaalministeeriumi juures töötav Tervishoiuteenuste kvaliteedi ekspertkomisjon

Gonsiori 29, Tallinn 15027

E-post: info@sm.ee


Terviseamet

Tartu mnt 85, Tallinn 10115

E-post: kesk@terviseamet.ee


Eesti Patsientide Esindusühing

Kaupmehe 14, Tallinn 10114

E-post: epey@epey.ee