Ettepanekute, kaebuste ja tänuavalduste esitamise õigus on kõigil haigla patsientidel, nende esindajatel või omastel ja haigla külastajatel.

Patsientidelt tagasiside saamiseks oleme loonud ettepanekute, kaebuste ja tänuavalduste süsteemi – selle vahendusel kogume nii ettepanekuid kui tähelepanukuid haiglas osutatud teenuste kohta.

Kõigile vormikohastele avaldustele vastame üldjuhul 10 tööpäeva jooksul. Anonüümsetele avaldustele ei vastata.

Selleks, et saaksime kaebusi operatiivselt lahendada, palume Teil:

• kohapeal täita ettepanekute, tänuavalduste ja kaebuste leht ning panna see vastavalt märgistatud kasti (osakondades, registratuuris)
  või
• esitada vabas vormis või blanketil ( Ettepanekute ja kaebuste lehe vorm) vormistatud ettepanek, kaebus või tänuavaldus saata aadressil:
  AS Kallavere Haigla
  Haigla 2, Maardu 74116
  või
• saata kiri elektroonselt, e-post: kh@kh.ee

Kui Te ei jää haigla poolt esitatud vastusega rahule, on Teil või Teie esindajal õigus pöörduda kaebusega tervishoiuteenuse osutamise suhtes vastavalt Sotsiaalministri määrusele 5.12.2004 nr. 128 Tervishoiuteenuste kvaliteedi tagamise nõuded §6 lg 4: